O processo de globalização da economia e a saída do governo do setor cafeeiro inseriram a cafeicultura brasileira em um ambiente extremamente competitivo, cuja eficiência econômica é fator vital para se manter nessa situação. A informação neste ambiente torna-se recurso relevante como forma de reduzir as incertezas, melhorando o processo de tomada de decisão dos administradores. Dessa forma, os produtores buscam implementar sistemas que forneçam informações relevantes de forma rápida e com baixo custo. A Internet é uma tecnologia que atende a essa necessidade, porque incorpora várias outras fontes de informação. Contudo, poucos são os produtores que utilizam este sistema, e os fatores que interferem em sua utilização são desconhecidos. Assim, o presente trabalho objetivou investigar os fatores que determinam o uso da Internet pelos cafeicultores da região de Guaxupé, em Minas Gerais, bem como os motivos que impedem sua utilização e os benefícios alcançados com a informática. Objetivou-se, também, avaliar a Internet através da satisfação do usuário. Dessa forma, foram selecionados 87 produtores, aplicando-se questionários a 81 deles. O modelo logit empregado indicou que as variáveis domicílio do produtor rural, número de atividades e tempo de utilização do computador pela empresa apresentaram correlação positiva com o uso da Internet, enquanto a variável tempo que explora a cafeicultura se correlacionou negativamente. As variáveis área com café e participação em outra atividade fora do setor agrícola foram não-significativas. Os principais benefícios alcançados com o uso da Internet foram rapidez, custo baixo e volume de informações. Quanto à satisfação dos produtores em usar esta tecnologia, eles se demonstraram satisfeitos com o volume de informação recebido e consideraram o sistema muito importante para os negócios, de fácil uso e barato. Os resultados permitem, então, avaliar a Internet como ferramenta que propicia satisfação ao usuário.
The economy globalization process and the retreat of the government from the coffee sector have led Brazilian coffee culture into an extremely competitive ambient, where economical efficiency is an essential factor to maintain competitiveness. Information has become a significant resource in this environment to reduce uncertainty by improving decision-taking processes of managers. Producers are therefore trying to adopt systems which provide relevant information quickly and at low cost. Internet is a technology that attends to this need, because it incorporates several other information sources. Yet few producers use this system, and the factors that interfere with its utilization are unknown. On this background, the study presented here aimed at the investigation of determinant factors for Internet utilization by coffee cultivators in the Guaxupé region, State of Minas Gerais, Brazil, as well as the motives that restrain its use and the benefits obtained by informatics. Another objective was to evaluate Internet from the aspect of the user’s satisfaction. 87 producers were selected and 81 of them responded to a survey. The applied model logit indicated that the variables residence of the rural producer, number of activities and time of use of the computer by the company presented a positive correlation with Internet use, while the variable ‘time which explores coffee-culture’ correlated negatively. The variables ‘area with coffee’ and ‘participation in other activities outside the coffee-sector’ proved to be insignificant. Main benefits achieved through the use of the Internet were speed, low cost and information volume. In relation to the satisfaction provided by the use of this technology, producers demonstrated satisfaction with the information volume they had received and considered the system very important for business, easy to use and cheap. So results allow to evaluate Internet as a tool that does provide satisfaction for the user.
